Impossibilidade de suporte e problema com a entrega do kit

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Manaus - AM

14/07/2025 às 11:35

ID: 222013647

Não consigo ter suporte com a empresa, comprei um kit a meses e quando fui rastrear mostra que será necessário retirar em um quiosque mas na minha cidade não tem quiosque da marca, preciso de uma resposta!

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Resposta da empresa

02/09/2025 às 08:11

Olá, Denise. Tudo bem?

Lamentamos pelo transtorno causado, especialmente pela ausência de retorno em nosso canal de atendimento.

Informamos que seu pedido foi corretamente enviado, porém foi devolvido à empresa, uma vez que os Correios não conseguiram concluir a entrega.

Conforme alinhado em nosso contato anterior, realizamos o reenvio do pedido, que já foi devidamente entregue.

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos que se fizerem necessários.

Atenciosamente,
Equipe Grupo Goold

Consideração final do consumidor

16/09/2025 às 13:57

Obrigada! Resolveram meu problema e me deram a devida atenção

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10