Produto não entregue e falta de retorno da empresa
Respondida
Santa Luzia - MG
04/08/2026 às 08:26
ID: 255560657
Fiz uma compra na empresa e meu produto não chegou e nem os e-mails para acompanhar o andamentos da entrega, entrei em contato por e-mail mas sem sucesso, verifiquei meu extrato de banco e lá conta pagamento aprovado e até as parcelas que iram vencer. Aguardo retorno imediato da empresa ja que se preocupam TANTO com os clientes mas não respondam o e-mail. Adquiri a nova progressiva com tecnologia Coreana.
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Resposta da empresa
07/08/2026 às 15:46
Prezada Natália, tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido.
Verificamos que o seu pedido estava em processo de entrega e que o código de rastreio foi disponibilizado para acompanhamento. Conforme identificado, foi possível acompanhar a movimentação do pedido até a finalização da entrega.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e para auxiliá-la sempre que necessário.
Atenciosamente,
Grupo Goold Spell