Quero meu estorno ou meu produto

Question

Bom dia fiz uma compra de um produto tônico poderoso No dia 28/4 por volta das 8h00 da manhã Segundo a empresa informa se fosse pago via Pix o produto chegaria mais rápido e assim foi feito pagamento via Pix Porém Tentei de várias formas Contato com a empresa para ter o meu código de rastreio depois de uma semana eu consegui o código Porém até hoje o produto não chegou é colocado o código de rastreio No link porém Só localiza o dia do pagamento e nada mais hoje dia 8/5 Não aparece mais nada Fui enganada com a promessa de compra via Pix para chegar mais rápido meu produto não chegou e nem estorno tento contato diversas formas com a empresa inclusive por e-mail telefone e Instagram sem sucesso quero o meu produto ou o meu estorno. Não entendo como a própria empresa não tem um controle sobre suas compras não conseguindo rastrear um produto pago Quero o meu produto ou o meu estorno tenho todos os documentos e prints de pagamentos inclusive extrato bancário Estou aguardando uma resposta da empresa.

Accepted Answer

Prezada Sra. Katiane,

Esperamos que esta mensagem a encontre bem.

Apresentamos nossas sinceras desculpas pelo transtorno causado essa certamente não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.

Lamentamos que a senhora não tenha obtido o devido retorno por meio de nossos canais de atendimento. Informamos que estamos continuamente empenhados em aprimorar nossos processos, com o objetivo de oferecer um suporte mais ágil e eficiente.

Conforme alinhado em nosso contato, apesar do atraso, a entrega do pedido foi devidamente realizada.

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à total disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Grupo Goold

Quero meu estorno ou meu produto

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor