Bota com passadores estourando e descaso de vendedor e fabricante
Em réplica
São Paulo - SP
02/07/2026 às 17:00
ID: 252938519
Estou com um problema na minha bota. Ela está estourando os passadores de cadarços. Estou muito chateada com essa situação, já que não faz muito tempo que adquiri e trata-se de um defeito oculto. Estou aguardando desde o dia 23 a solução do caso, porém o fabricante pediu que eu entrasse em contato com o vendedor para o ressarcimento mas, o mesmo pediu 2 dias para análise e agora ambas as empresas não me respondem.
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 09:02
Olá, Kelly
Conforme orientado via e-mail.
A situação deve ser tratada entre fabricante e a loja em que efetuou a compra.
É necessário que a loja encaminhe a Nota Fiscal de compra e as imagens do produto para o e-mail da fabricante, para que então a fabricante possa ressarcir a loja e a loja irá lhe ressarcir.
Orientamos por gentileza que solicite para a loja uma posição.
Réplica do consumidor
03/07/2026 às 09:14
Simplesmente eles não respondem, preciso de uma solução.