Estampa de blusa saiu após lavagem, mesmo com pouco uso e sem lavagem prévia.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

28/03/2026 às 08:54

ID: 244564773

Comprei uma blusa na loja oficial da marca na shopee. Já faz tempo, cerca de Maio do ano passado..porém ainda não havia usado e nem lavado. Hoje ao lavá-la me surpreendi ao tirar da máquina de lavar. A estampa saiu completamente como se fosse descartável. Fiquei decepcionada. A blusa era linda. Agora ta imprestável. Se não pode lavar, o que a gente faz com uma roupa dessas? É muito [Editado pelo Reclame Aqui]. Pena eu não ter visto isso logo quando comprei. Se soubesse teria lavado logo que chegou. Guardei na gaveta e só lembrei esses dias. Nunca mais.

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Resposta da empresa

30/03/2026 às 10:57

Olá, Karina
Nosso prazo para devolução é de 90 dias após o recebimento do produto.
Desta forma, infelizmente não poderemos seguir com sua troca ou estorno por já ter encerrado o prazo.
Lamentamos o ocorrido.
De qualquer forma, suas imagens estão sendo encaminhadas ao nosso setor de qualidade para que este tipo de avaria não venha novamente ocorrer.

Consideração final do consumidor

30/03/2026 às 11:09

Entendo sobre prazos mas entendo também sobre satisfação do cliente visto que tenho uma confecção e sei como as coisas funcionam. Isso é evidentemente um defeito de fabricação, e não um erro de lavagem ou algo do tipo, visto que existem outras reclamações do mesmo problema no anúncio onde comprei. Se fosse uma empresa responsável, saberia do defeito que a peça já apresentou antes, saberia que independente do prazo, o cliente saiu perdendo e tentaria reverter a perda que tive. Mas prefere perder um cliente, e outros que irão ler essas avaliações antes de adquirir um produto de péssima qualidade, que estava armazenado em uma gaveta adequada, e que em apenas uma lavagem se deteriorou por completo. É bom saber que assim já não recomendo e nem adquiro mais nada. Muito obrigada pela atenção.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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