Má qualidade de tênis de treino: desgaste prematuro e descaso da marca com o pós-venda
Não resolvido
Natal - RN
01/04/2026 às 17:10
ID: 244953891
Segunda reclamação sobre o mesmo produto da marca. Com poucos meses de uso o tênis já havia apresentado problemas ( id da reclamação anterior: *****) a marca, em total descaso com a cliente e total falta de interesse em fideliza-lo (péssimo pós venda) respondeu a reclamação informando que nada podia ser feito uma vez que já fazia mais de 3 meses da compra.Segui usando o tênis, e agora apareceu mais um defeito, um dos buracos do cadarço saiu material que cobre a estrutura do buraco do cadarço, deixando o espaço na iminência de rasgar por completo.De verdade? Não espero resolução, visto que mais tempo ainda se passou desde a compra. Mas quis registrar a má qualidade do produto da marca. O pior tênis que já comprei.Usei apenas pra treinar (até porque não serve pro dia a dia, visto que é muito duro e seria desconfortável para longos períodos de uso), e ainda assim, tudo nele vem se desgastando com pouco tempo de aquisição..
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Resposta da empresa
02/04/2026 às 08:37
Olá, Marlene
Nós pedimos desculpas por todo o transtorno causado.
Compreendemos sua indignação.
Porém conforme lhe informarmos anteriormente, possuímos prazos para devolução.
Infelizmente não conseguimos receber a devolução após o prazo de garantia.
De qualquer forma, sua reclamação está sendo repassada ao nosso setor de qualidade para evitarmos que novamente este tipo de avaria venha ocorrer.
Estamos à disposição.
Consideração final do consumidor
02/04/2026 às 12:43
Péssimo produto, o pior tênis que já tive!
Infelizmente vai pro lixo com menos de 1 ano de uso diante dos problemas que tiveram!
Péssimo pós venda!
Não há preocupação resolver a situação e/ou em fidelizar o cliente!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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