Pessima qualidade da sola Everlast RANGE
Em réplica
São Paulo - SP
19/01/2022 às 15:45
ID: 136917981
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um tênis modelo RANGE em um evento esportivo de crossfit (KVRA) em Novembro de *******, porem com menos de 3 meses de uso a sola esta toda desgastadas como se o tênis tivesse anos. A borracha é de péssima qualidade e não suportou atividades normais do esporte como o Rope Climb. Não consigo contato da empresa para reclamação, e-mail retorna e telefone não completa a ligação.
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Resposta da empresa
19/01/2022 às 16:52
Boa tarde, Thalita
Lamentamos o ocorrido.
Encaminhamos ao seu e-mail ******* as tratativas.
Réplica do consumidor
28/01/2022 às 10:25
Recebi um email questionando o ocorrido e pedindo mais informações, respondi e não tive mais retorno desde 19/01.
Réplica da empresa
28/01/2022 às 15:56
Boa tarde Thalita,
encaminhamos seu e-mail ao setor responsável, em breve recebera um retorno.
pedimos desculpas pelo transtorno.
Réplica do consumidor
09/02/2022 às 07:58
Continuo sem solução!!! No dia 31/01 me enviaram novo e-mail pedindo tudo que já tinha enviado, respondi no mesmo dia. Dia 04/02 mandei novo e-mail perguntado sobre uma solução e me responderam no dia 07/02 que iriam me mandar um novo tênis e assim que disponível informariam o código de rastreio. Como prova da falta de organização e descaso com o cliente no próprio dia 07/02 recebi o novo tênis e para minha decepção, de cor diferente, comprei um preto, enviei as fotos e me enviaram um Branco.
No mesmo dia 7/02 mandei e-mail com as fotos para comprovar o erro e reclamar, cobrei resposta dia 08/02 e hj recebo um e-mail da Sra. Helaine Reis me perguntado o que gostaria que fosse feito? No aguardo
Compro um preto, reclamo de defeito e ma qualidade do produto, recebo um branco e ainda tenho que responder o que quero que seja feito!!!!!!! Obrigada Everlast por tratar o cliente como um idiota.
Réplica da empresa
09/02/2022 às 12:58
Boa tarde, Thalita.
Pedimos desculpaporqualquer inconvenientecausadoporesse atraso. estamos tratando com setor responsável
Réplica do consumidor
09/02/2022 às 13:08
A questão não é só o atraso, é a falta de resposta, de comunicação e o envio de algo que não pedi!
Réplica da empresa
09/02/2022 às 13:27
Thalita,
Pedimos desculpas, estamos buscancando a melhor maneira de resolver esse problema, realmente foi um erro Humano na hora da separação do seu tênis.
Estamos providenciando o modelo correto