Prática abusiva no mercado livre

Não resolvido
Campinas - SP
18/06/2026 às 13:44
ID: 251754825
Vendedor Everlast atrasou entrega por mais de 2 semanas com reagendamentos sem justificativa e, ao ser cobrado para cumprir o contrato, cancelou unilateralmente alegando falsamente que não encontrou ninguém no endereço nunca houve tentativa de entrega.
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 13:19
Olá, Marcelo
Lamentamos o transtorno.
O envio do pedido é realizado pela transportadora do próprio Mercado Livre.
Os mesmos nos relataram que não havia ninguém no local e por esse motivo a compra está retornando ao remetente.
O Mercado Livre lhe reembolsou o valor total.
Caso queira realizar uma nova compra, estamos à disposição.
Réplica do consumidor
19/06/2026 às 13:28
Virou um jogo de empurrar a culpa um para o outro aí fica fácil complicar o consumidor. O produto foi endereçado para ponto de entrega logo esse argumento não faz sentido nenhum, principalmente em duas semanas de tentativas e vocês conseguem ver isso no sistema facilmente. Não quero o reembolso quero o produto que comprei em condições muito favoráveis, realmente muito triste com a Everlast
Réplica da empresa
19/06/2026 às 16:44
Conforme informado, todo o processo de entrega é uma responsabilidade do Mercado Livre.
Seu estorno já foi realizado, não é possível ser feito uma nova tentativa de entrega neste caso.
Consideração final do consumidor
19/06/2026 às 18:08
Sem compromisso com o consumidor
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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