Produto entregue com embalagem violada e creatina vazando
Respondida
Barueri - SP
03/07/2026 às 11:53
ID: 253000923
Comprei uma creatina no início de junho e, após um longo atraso na entrega, o produto finalmente chegou. Para minha surpresa, a embalagem veio completamente rasgada e violada, com parte da creatina vazando dentro da embalagem de transporte.
Trata-se de um suplemento alimentar, portanto a integridade da embalagem é essencial para garantir a qualidade e a segurança do produto. Não há qualquer condição de consumir um produto que chegou aberto e exposto.
Além do transtorno causado pelo atraso na entrega, recebi um produto impróprio para consumo, o que demonstra falta de cuidado no transporte e/ou no controle de qualidade.
Diante dessa situação, exijo o reembolso integral do valor pago, sem qualquer custo adicional para mim, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor. Já possuo fotos que comprovam o estado em que o produto foi entregue e, se necessário, as apresentarei.
Espero que a empresa resolva o problema rapidamente, evitando que seja necessário adotar outras medidas junto aos órgãos de defesa do consumidor.
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 13:57
Olá, Edson
A marca Everlast possui diversos representantes, de diversos produtos.
Nosso CNPJ representa tênis, confecção e acessórios para boxe da Everlast.
Produtos como creatina não representamos.
Orientamos que contate a loja em que realizou a compra.