Solado do tenis simplesmente ABRIU
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
24/06/2026 às 15:47
ID: 252260427
Comprei um tenis (TÊNIS EVERLAST ELITE FEMININO) na Netshoes em novembro especifico para crossfit e solado simplesmente abriu, além de ser extremamente escorregadio. É totalmente descartável. Não consigo usar mais, pois simplesmente abriu o fundo. Coloquei os dois lados para conseguirem ver o tamanho do buraco.
Mandei mensagem via instagram, tentei contato via SAC e ninguém me responde.
Gostaria sinceramente de pedir que recolhessem esse "tênis" por não ter qualidade nenhuma.
Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
24/06/2026 às 16:24
Olá, Atena
Primeiramente lamentamos o ocorrido.
Nosso prazo para devolução é de até 90 dias após a compra.
Desta forma, infelizmente não poderemos seguir com o estorno ou troca, por já ter encerrado o prazo de garantia.
Ficamos à disposição.
Réplica do consumidor
25/06/2026 às 10:49
Obrigada, então descobrimos que o tênis é extremamente descartável, pois durar menos de 7 meses é um absurdo.
Réplica da empresa
25/06/2026 às 13:36
Olá,
Compreendemos sua insatisfação.
Porém, possuímos prazos para troca ou reembolso.
Infelizmente como o prazo encerrou, não conseguimos seguir com o envio de um novo par.
Novamente pedimos desculpas pelo ocorrido.
Consideração final do consumidor
02/07/2026 às 14:27
Atendimento rápido, mas não resolveu meu problema. Um tenis deveria ter uma garantia de pelo menos 1 ano, com isso não compraria novamente jamais
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10