Tênis rasgou o solado, e não retornam o email

Resolvido
Venâncio Aires - RS
31/01/2022 às 09:12
ID: 137546955
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia Prezado,
Foi adquirido um tênis da Everlast para Cross training porem ao realizarmos o primeiro treino com corda o tênis se abriu em baixo, até ai tudo bem, pois sabemos que isso pode ocorrer com qualquer coisa adquirida, então foi aberto uma reclamação pela loja URB Lab que por sinal muito bom atendimento, no qual me passaram os emails dos responsáveis da Everlast, foi então que ocorreu o estresse, pois passaram de um para e não dão retorno, fazem mais de 15 dias que foi aberto a solicitação e até o momento não nos passaram o que seria resolvido, foi encaminhado email para: ******* e ******* (Helaine Reis) no qual já estou a 6 dias sem resposta! Gostaria apenas de um retorno do que será feito e como devo proceder!
Desde já Agradeço!
Aguardo um breve retorno!
Atenciosamente
Leonardo Wagner
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Resposta da empresa
31/01/2022 às 16:26
Boa tarde,
pedimos desculpas pelo ocorrido, encaminhamos sua reclamação para setor responsável
Consideração final do consumidor
09/02/2022 às 14:36
satisfatório
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
09/02/2022 às 15:35
Obrigado, pela avaliação.