Tênis Everlast Climber Ultra descosturou com 4 meses de uso - Vício oculto".
Não respondida
Goiânia - GO
26/06/2026 às 12:51
ID: 252426839
Assunto: Solicitação de análise técnica Tênis Everlast Climber Ultra com defeito prematuro na costura (Vício Oculto)Prezada equipe de atendimento Everlast / BR Sports,Venho por meio deste canal solicitar a análise e suporte referentes a um par de tênis da marca Everlast, adquirido em fevereiro deste ano através da plataforma Netshoes.O calçado apresenta pouco tempo de uso (aproximadamente quatro meses) e foi utilizado respeitando suas finalidades recomendadas. Apesar do cuidado e do bom estado geral de conservação do produto, a costura estrutural que fixa o passador de cadarço lateral rompeu-se completamente, conforme demonstrado nas imagens em anexo.Como visível na foto enviada, o painel sintético amarelo neon descolou-se e a linha de costura cedeu por inteiro ao longo da borda que o une ao cabedal cinza. Esta ruptura inviabiliza a amarração correta e segura do calçado, comprometendo totalmente a sua usabilidade. O rompimento prematuro da linha e o desprendimento do painel caracterizam uma clara falha de fabricação (vício oculto), visto que o restante do material adjacente não apresenta sinais de desgaste excessivo ou abrasão por mau uso.Para agilizar o processo de identificação do lote e do produto no sistema de controle de qualidade da marca, seguem os dados exatos do calçado retirados da etiqueta da caixa e do produto:Modelo: Tênis Everlast Climber UltraCódigo do Artigo / Referência: SEUA215-J - 37Código de Barras (EAN): 7909711198453Código de Controle: AXB-8604-314-37Tamanho: 37Cor: Cinza+VerdeCompreendo que o prazo de garantia legal de 90 dias da loja expirou recentemente, contudo, por tratar-se de um defeito estrutural que só se manifestou após o início da utilização regular do produto, solicito formalmente uma posição da fabricante para abertura de um processo de análise técnica e posterior substituição do item danificado.Disponho da Nota Fiscal de compra e permaneço à disposição para enviar fotos adicionais da etiqueta interna da lingueta, solado ou outros ângulos necessários.No aguardo de orientações sobre como proceder para o envio do calçado.Atenciosamente,***************