Show da Shakira Rio
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
04/02/2025 às 00:15
ID: 208995101
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei por pix num link de pré venda de fans do show da Shakira no site da tickets master e me retornaram o email de dois ingressos que comprei. Daí os dias foram se passando e na aba minhas compras do site da tickets master não consta o ingresso. O site é o mesmo , igualzinho . Aí agora com menos de dias pro show não tenho os ingressos , e perdi meu dinheiro. Um absurdo isso , é agor que vai me reembolsar desse prejuízo. Sem falar a falta de cuidado da empresa tickmaster com seus clientes. A gente vai confiando e leva [Editado pelo Reclame Aqui] . E quando pedimos informações via e-mail eles mandam as mensagem prontas. Espero que resolvam meu problema com urgência, pois não vou ficar no prejuízo
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Resposta da empresa
19/02/2025 às 16:45
Prezado Consumidor (a)
A EVERPAY é uma plataforma que tem como objetivo intermediar o processamento dos pagamentos entre vendedores e compradores.
É importante ressaltar que, em relação ao seu pedido, a empresa da qual você adquiriu o produto é a única responsável por questões como rastreamento, entrega, cancelamento e demais assuntos relacionados, assim como pelo suporte direto ao cliente final. Nós estamos aqui para viabilizar o processo de pagamento.
Neste caso FAREMOS A DEVOLUÇÃO do valor de sua compra APÓS UMA ANÁLISE MAIS DETALHADA DO OCORRIDO, para que sua solicitação seja sanada da melhor forma.
Deixamos claro também que, NÃO COMPACTUAMOS com nenhuma atitude ilícita, qualquer consumidor que venha fazer uso de nossos serviços e toda a atitude suspeita é encaminhada ao nosso jurídico para análise e possível descredenciamento de nossa plataforma.
- AGUARDE ENQUANTO DIRECIONAMOS UM DE NOSSOS SUPORTES PARA ENTRAR EM CONTATO ATRAVÉZ DO SEU NUMERO INFORMADO AO RECLAMEAQUI (O contato é realizado somente via WhatsApp).
- ENTRAREMOS em contato em um prazo de 24 Horas e nos COLOCAREMOS a DISPOSIÇÃO para ajudar!
- É IMPORTANTE SALIENTAR QUE ao abrir uma nova reclamação, sua *******á para o final da FILA de atendimentos, portanto evite essa medida se houver urgência na resolução do problema, enviando mensagens sempre nessa opção de réplica.
Atenciosamente,
Equipe EVERPAY.
Réplica do consumidor
11/03/2025 às 12:50
Um banco desse suporte não pode permitir que [Editado pelo Reclame Aqui] como esses aconteçam eu tive que ir no Instagram da empresa para poder resolver meu problema e contatar em vários outros canais porque a empresa se negava a fazer o meu reembolso isso foi um dano moral imenso serão processa