Reclamar dessa empresa

Limeira - SP

13/02/2025 às 00:36

ID: 209805397

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

INGRESSO FALSO
Soutpay Financeira


Comprei 4 ingressos pista premium A para o show da Shakira em São Paulo em ******* por valor de ******* onde a cobrança constava a descrição da Soutp, porém o suporte do site está repassando que essa cobrança não é a oficial do show.

A cobrança esta no descritivo do meu pix, mas não recebi nenhum ingresso

Compartilhe

Resposta da empresa

19/02/2025 às 16:44

Prezado Consumidor (a)
A EVERPAY é uma plataforma que tem como objetivo intermediar o processamento dos pagamentos entre vendedores e compradores.

É importante ressaltar que, em relação ao seu pedido, a empresa da qual você adquiriu o produto é a única responsável por questões como rastreamento, entrega, cancelamento e demais assuntos relacionados, assim como pelo suporte direto ao cliente final. Nós estamos aqui para viabilizar o processo de pagamento.

Neste caso FAREMOS A DEVOLUÇÃO do valor de sua compra APÓS UMA ANÁLISE MAIS DETALHADA DO OCORRIDO, para que sua solicitação seja sanada da melhor forma.

Deixamos claro também que, NÃO COMPACTUAMOS com nenhuma atitude ilícita, qualquer consumidor que venha fazer uso de nossos serviços e toda a atitude suspeita é encaminhada ao nosso jurídico para análise e possível descredenciamento de nossa plataforma.

- AGUARDE ENQUANTO DIRECIONAMOS UM DE NOSSOS SUPORTES PARA ENTRAR EM CONTATO ATRAVÉZ DO SEU NUMERO INFORMADO AO RECLAMEAQUI (O contato é realizado somente via WhatsApp).
- ENTRAREMOS em contato em um prazo de 24 Horas e nos COLOCAREMOS a DISPOSIÇÃO para ajudar!
- É IMPORTANTE SALIENTAR QUE ao abrir uma nova reclamação, sua *******á para o final da FILA de atendimentos, portanto evite essa medida se houver urgência na resolução do problema, enviando mensagens sempre nessa opção de réplica.

Atenciosamente,
Equipe EVERPAY.

Consideração final do consumidor

27/02/2025 às 18:50

Ok

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10