Dificuldade em Acionar Garantia
Respondida
Andirá - PR
03/08/2023 às 09:50
ID: 169095733
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo final de *******, adquiri uma placa de video RTX ******* XC3 ULTRA, na Americanas, vendido pela parceira Netun Games. Ocorre que, desde os primeiros momentos, a placa gráfica apresentou problemas de superaquecimento, mesmo em carga baixíssimas. Tentei o suporte da Americanas, via chat, até entraram em contato (protocolo*************), mas foi unfrutífero.
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Resposta da empresa
03/08/2023 às 09:55
Lucas, bom dia.
Sentimos muito por isso.
Como informamos em nossa garantia contratual em nosso site, após a garantia com a revenda local, a mesma é direto com a EVGA US.
Você precisa entrar em nosso site https://******* , aba serviço, fazer seu registro em nosso site , cadastro do produto com nota fiscal em nosso site e abra um ticket de suporte informando o problema e os testes realizados.
Agradecemos a compreensão.
Um excelente dia.
Atenciosamente.