EVGA NUNCA MAIS!!!

William, bom dia.

Sentimos muito por isso.
Nossa solicitação de garantia é simples, basta registrar seu produto em nosso site com nota fiscal e abrir um ticket de suporte.

Entre em nosso site https://******* , aba serviço, após o login e registro do produto com NF, abra um ticket de suporte.

Lembrando, o produto precisa estar nas condições de garantia contratual estabelecidas em nosso site.

Agradecemos a compreensão e sentimos pelo ocorrido.

Atenciosamente.

Não é acionamento de garantia, é reparo mesmo. Preciso abrir uma solicitação de troca do Watercooler. Mas o envio para os EUA é caríssimo e nenhuma autorizada possui peças de reposição.

Preciso que a empresa forneça o Watercooler para que a troca seja feita, eis que o produto não está mais na garantia.

William,

Não fornecemos peças de reposição e sim a garantia dos produto dentro do prazo de garantia, como informamos em nossa garantia contratual, basta registrar o produto com nota fiscal em nosso site e abrir um ticket de suporte informando o problema e os testes realizados.
Como informamos em nossa garantia o produto precisa estar em condições de garantia.

-Crie uma conta de membro EVGA: https://*******
-Registre seu produto: https://*******
- https://**************
-Faça upload de uma cópia da fatura (NF): https://*******
- Abra um ticket de suporte - https://*******

Procedimento de RMA - https://*******
Garantia Contratual - https://*******

Agradecemos a compreensão.

Atenciosamente.

Não fornecer peças de reparo de uma placa de vídeo lançada em ******* é [Editado pelo Reclame Aqui]. É um atentado contra o CDC. Irei processa-los a fim de resolver a demanda. Do resto, EVGA NUNCA MAIS!!!

William,

Como informamos, fornecemos a garantia do produto, dependendo do part number, o produto chega até 3 anos de garantia a partir da data de compra em nota fiscal, sendo final KR ou KL em seu part number.

Sufixos de Produtos com Garantia Limitada Padrão de 3 anos: -A1, -A2, -A3, -A4, -AR, -AX, -CR, -CX, -DX, -FR, -FX, -SG, -SX, -KR, -K1, -K2, -K3, -K4, -K5 -KB, -KA, -KF, -KH, -KL,-KM, -KP, -KS
Sufixos de Produtos com Garantia Limitada Padrão de 2 anos: -BH, -LA, -LE, -LR, -L1, -LX, -T1, -T2, -TR, -TX
Sufixos de Produtos com Garantia Limitada Padrão de 1 ano: -B1, -BR, -BX, -DR, -RX, -R2, -RL
Sufixos de Produtos com Garantia Limitada Padrão de 90 dias: -RB

Lembrando que o produto precisa estar dentro das condições de garantia estabelecidas em nossa garantia contratual, abaixo segue ALGUMAS condições de garantia.

Produtos que são modificados fora das especificações de fábrica e/ou não em condição de fábrica.
Produtos com modificação do número de série e/ou etiquetas de identificação de fábrica, removidos, recolocado, falsificado, desfigurado, danificado, alterado ou tornado ilegível.
Danos à carcaça ou PCB (Placa de Circuito Impresso) cortados, arranhados, deformados, dobrados, rachados, amassado ou quebrado.
Quaisquer danos aos componentes, hardware e/ou montagem dos Produtos, incluindo, sem limitação a danos causados como resultado de negligência, abuso, acidentes, uso indevido ou física, elétrica ou estresse eletromecânico (inclusive devido ao uso ininterrupto dos Produtos, ou uso dos Produtos para processamento de blockchain, mineração de criptomoeda ou propósitos semelhantes).
Qualquer hardware, componentes e/ou montagens ausentes do Produto.
Danos físicos considerados fora do uso razoável causados por arranhões profundos, cortes, rachaduras, amassados, descoloração, negligência, descarte ou manuseio incorreto do Produto.
Produtos expostos a líquidos, resíduos líquidos ou ambientes excessivamente úmidos, resultando em ferrugem, umidade, manchas, corrosão ou derramamento de líquidos em componentes, hardware ou eletrônicos. Queimaduras ou componentes queimados como resultado de um acidente líquido ou derrame.
Uso direto de tinta, submersão da placa de vídeo em óleo, uso de adesivos ou colas em qualquer parte do Produto, uso de solda ao PCB, eletrônica e/ou modificação de componentes.
Exposição ao resíduo de alcatrão de cigarro, umidade, areia, sujeira ou detritos em excesso.
Produtos que são tornados não funcionais devido a um acidente, colisão com um objeto ou ferramenta, uso de força excessiva, negligência com os cuidados, exposição ao fogo ou calor anormal, inundações, sujeira, tempestades de vento, relâmpagos, terremotos, condições climáticas excessivas ou outros atos de força maior, [Editado pelo Reclame Aqui], fusíveis queimados, uso indevido de qualquer fonte elétrica ou circuitos elétricos sobrecarregados.
Defeitos ou danos resultantes do uso de um produto de terceiros em conjunto ou conexão com acessórios, produtos, software ou equipamentos periféricos secundários não fornecidos para uso com ou aprovado para o produto pela EVGA.
Defeitos ou danos resultantes de testes, operação, manutenção, instalação, manutenção ou ajuste não fornecido ou aprovado pela EVGA.
O uso de embalagens de remessa inadequadas ou o uso de material de embalagem inadequado, resultando em danos ao Produto enquanto estiverem em trânsito com o remetente de envio do Comprador Original ou do Comprador de segunda mão.
Alterações não autorizadas na BIOS ou Firmware em produtos que não possuem uma opção de várias BIOS pode fazer com que esta garantia seja nula e sem efeito.
Produtos comprados de revendedores ou revendedores não autorizados, que incluem, sem limitação, mercados online como o eBay (exceto para a loja eBay oficial da EVGA), Amazon (exceto para a EVGA loja oficial do Amazon Marketplace) e outros sites de leilões e/ou mercados online. Se você não tiver certeza de que um revendedor é um revendedor autorizado, entre em contato com a EVGA para confirmação.

Você no momento precisa realizar o registro do produto com a nota fiscal em nosso site https://******* e abrir um ticket de suporte informando o problema e os testes realizados para verificar se o seu produto se encontra dentro do prazo de garantia ou não, antes de qualquer coisa.

Segue abaixo as orientações para registro do produto com nota fiscal e abertura de ticket de suporte informando o problema e os testes realizados.

-Crie uma conta de membro EVGA: https://*******
-Registre seu produto: https://*******
- https://**************
-Faça upload de uma cópia da fatura (NF): https://*******
- Abra um ticket de suporte - https://*******

Procedimento de RMA - https://*******
Garantia Contratual - https://*******

Atenciosamente.

William,

Estamos aguardando seu contato via e-mail - *******

Atenciosamente.