Nao estou conseeguindo abrir ticket de suporte junto ao site https://******* ou https://*******
Resolvido
Florianópolis - SC
03/11/2023 às 11:50
ID: 175225967
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTenho essa placa de vídeo comprada no site Kabum no dia 26/10/*******. Conforme informado pelo fabricante EVGA, garantia expira em 26/10/*******. A mesma apresentou defeito e ao tentar solicitar suporte no site do fabricante, vi dificuldade. Pois, ao abrir ticket, é solicitado um registro do produto. Ao preencher os formulários de registro, o site reinicia e não deixa prosseguir. Já enviei e-mail ao suporte e o mesmo respondeu de forma genérica informando para registrar o produto e abrir ticket. Isso é exatamente o que estou tentando sem êxito.
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Resposta da empresa
03/11/2023 às 12:04
Cleiton,
Sentimos por isso.
Estamos em pronto atendimento com você via e-mail, orientando passo a posso.
Estamos no aguardo do envio das informações para que possamos dar continuidade com o RMA.
Agradecemos a compreensão e colaboração.
Um excelente dia.
Atenciosamente.
Consideração final do consumidor
03/12/2023 às 18:02
Consegui cadastrar e solicitar a troca do produto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10