EVGA

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Juiz de Fora - MG

22/03/2019 às 19:30

ID: 43870683

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Dia 03 de Março entrei em contato com o Suporte Técnico da EVGA sobre um Problema com uma Placa de Video minha (GTX960). O suporte pediu para que eu abrisse uma chamada de suporte, eles me pediram para tirar algumas fotos da Placa de Video e enviar para eles. Tirei as fotos exatamente como me solicitaram. Depois de analisarem disseram que meu RMA (envio da placa para troca) havia sido aceito, mas que teria que enviar a mesma para os EUA e com frete por minha conta. Lá fui eu gastar R$ *******,00 para enviar a placa. Depois de alguns dias me retornaram por email e disseram que minha placa estava sem um adesivo serial. Eu questionei pois tirei a foto com um close up no adesivo serial atrás da placa envie a eles como haviam solicitado. Para minha surpresa eles enviram uma foto da minha placa indicando que faltava um adesivo serial próximo do Slot. Eu nem sabia da existencia desse adesivo. Fui na loja para verificar o que poderia ter acontecido, o funcionario falou que a EVGA está totalmente equivocada e que esse adesivo não havia sido retirado aqui. Sendo que os únicos a colocarem a mão no meu PC sempre foram eles. Enviei ******* para comprovar minha compra e no memso dia da compra já havia cadastrado minha placa no site da EVGA para ter direito aos 3 anos de Garantia, mesmo achando que nunca utilizaria já que todas as placas de video que comprei de outras marcas nunca deram defeito em menos de 5 anos. Agora eles simplesmente negam meu pedido da garantia dizendo que o selo foi tirado antes do envio da Placa. E justamente o unico angulo que não me foi solicitado fotografar é angulo do adesivo serial. E ainda por cima querem me cobrar frete de devolução da placa. Absurdo fui [Editado pelo Reclame Aqui] mesmo comprando com nota fiscal. mas como a garantia não é no Brasil eu não tenho meus direitos.