Compra
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
11/01/2024 às 11:46
ID: 180211285
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 07de dezembro comprei um kit rejuvenescedor na Evi paguei a vista, mandaram o comprovante número ******* , e até hoje não recebi o produto nem nenhum parecer da empresa , não respondem e-mail e tel.
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Resposta da empresa
15/01/2024 às 12:09
Olá, Vanda!
Esperamos que esta mensagem a encontre bem.
Queremos informar que a Evi está passando por um significativo processo de reestruturação neste final de ano de *******, o que tem causado alguns problemas operacionais. Lamentamos sinceramente por qualquer inconveniente que isso tenha gerado em sua experiência.
Pedimos desculpas pelos transtornos e queremos assegurar que estamos trabalhando diligentemente para corrigir as questões em aberto. Para remediar imediatamente a situação, procedemos com o reembolso correspondente ao seu caso.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Com sinceras desculpas,
Equipe Evi.
Consideração final do consumidor
16/01/2024 às 11:59
Fiquei satisfeita .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10