Comprei 4 cremes , pagamento caiu e não recebi!
Em réplica
Campinas - SP
22/12/2023 às 15:09
ID: 178921305
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDia 9/12 comprei 4 cremes, a 1a parcela já caiu, não recebi e-mail de confirmação de pagamento, não me respondem nem email nem WhatsApp! Vera
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Resposta da empresa
29/12/2023 às 17:08
Olá, Vera!
Esperamos que esta mensagem a encontre bem.
Queremos informar que a Evi está passando por um significativo processo de reestruturação neste final de ano de *******, o que tem causado alguns problemas operacionais. Lamentamos sinceramente por qualquer inconveniente que isso tenha gerado em sua experiência.
Pedimos desculpas pelos transtornos e queremos assegurar que estamos trabalhando diligentemente para corrigir as questões em aberto. Para remediar imediatamente a situação, procedemos com o reembolso correspondente ao seu caso.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Com sinceras desculpas,
Equipe Evi.
Réplica do consumidor
29/02/2024 às 16:41
Já cairam 2 parcelas, não recebi nem produto nem reembolso...
Réplica do consumidor
12/04/2024 às 16:37
Três parcelas cairam e nada de retorno!
Réplica do consumidor
24/06/2024 às 11:55
Continuo https://******* cremes e sem reembolso
Réplica do consumidor
24/06/2024 às 11:56
Continuo aguardando, sem cremes e sem reembolso