Meu kit não chegou!
Em réplica
São Paulo - SP
12/01/2024 às 07:10
ID: 180275793
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um kit dessa empresa em 13/11/*******. Estou aguardando ainda. Foi pagamento à vista. Por favor me ajudem. Já comprei uma vez e foi certinho. Agora nessa última compra não enviaram ainda o produto.
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Resposta da empresa
15/01/2024 às 12:06
Olá, Jacqueline!
Esperamos que esta mensagem a encontre bem.
Queremos informar que a Evi está passando por um significativo processo de reestruturação neste final de ano de *******, o que tem causado alguns problemas operacionais. Lamentamos sinceramente por qualquer inconveniente que isso tenha gerado em sua experiência.
Pedimos desculpas pelos transtornos e queremos assegurar que estamos trabalhando diligentemente para corrigir as questões em aberto. Para remediar imediatamente a situação, iremos proceder com o reembolso correspondente ao seu caso. Você poderia me informar o email que realizou a compra, por favor?
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Com sinceras desculpas,
Equipe Evi.
Réplica do consumidor
06/02/2024 às 20:24
Boa noite! e-mail: que realizei a compra:
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