produtos Evi cosmeticos
Em réplica
Goiânia - GO
03/01/2024 às 17:10
ID: 179611845
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz essa compra no dia 08/12/23 e depois desse dia não consegui mais contato com a empresa o site está fora do ar o whatsapp não responde, Instagram enviei mensagem não respondeu, o ******* não enviaram para meu e-mail. Ja faz quase mes e ate momento não tenho nenhuma resposta. O produto e excelente mais o atendimento péssimo, não farei mais compra, mais preciso saber do produto que comprei não quero levar prejuízo.
Compartilhe
Resposta da empresa
08/01/2024 às 11:08
Olá, Silvia!
Esperamos que esta mensagem a encontre bem.
Queremos informar que a Evi está passando por um significativo processo de reestruturação neste final de ano de *******, o que tem causado alguns problemas operacionais. Lamentamos sinceramente por qualquer inconveniente que isso tenha gerado em sua experiência.
Pedimos desculpas pelos transtornos e queremos assegurar que estamos trabalhando diligentemente para corrigir as questões em aberto. Para remediar imediatamente a situação, queremos proceder com o reembolso correspondente ao seu caso, contudo, precisamos do email que voce realizou a compra. Vamos encaminhar um email agora mesmo pedindo informações.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Com sinceras desculpas,
Equipe Ev
Réplica do consumidor
08/01/2024 às 20:21
até momento nao enviaram e-mail para eu enviar o e-mail de compra, fico aguardo para poder enviar como solicitado para desembolso, meu email : *******
Réplica do consumidor
09/01/2024 às 11:42
até momento nao enviaram e-mail para eu poder enviar e-mail da compra, este meu e-mail para vocês me enviar informações *******
Réplica do consumidor
11/01/2024 às 10:08
Bom dia!!Ainda não enviaram email para poder enviar meu e-mail da compra e posteriormente o desembolso .
Réplica do consumidor
26/01/2024 às 11:15
até
momento nao enviaram e-mail para com resposta e solução problema