Manchas produtos

Respondida
Presidente Epitácio - SP
27/07/2025 às 15:55
ID: 223098745
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra e o collant está manchado.
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Resposta da empresa
31/07/2025 às 16:18
A Evidence Ballet informa que o caso da cliente Michelle Marília de Jesus foi prontamente resolvido pela nossa equipe de atendimento. Após relato sobre alterações no collant adquirido, identificamos que o produto foi lavado com produto inadequado, o que comprometeu sua integridade.
Ressaltamos que, conforme indicado na etiqueta de cuidados presente na peça, o collant deve ser lavado exclusivamente com sabão neutro, evitando qualquer tipo de produto abrasivo ou inadequado que possa danificar o tecido.
Mesmo diante do uso incorreto, a Evidence Ballet, prezando pela satisfação e confiança de seus clientes, realizou o envio de um novo collant à cliente, como forma de cortesia e compromisso com a excelência no atendimento.
Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos e reforçamos a importância da leitura das instruções de cuidado para garantir a durabilidade e beleza dos nossos produtos.
Atenciosamente,
Equipe Evidence Ballet.