Sapatilha de dança arrebentou após uma única utilização e a loja se recusa a trocar devido à pintura, apesar de esta não influenciar na qualidade do produto.

Prezada cliente,

Agradecemos o seu contato.

Após análise do caso, informamos que não será possível atender à solicitação de troca do produto. Conforme nossa política de troca e garantia, qualquer modificação realizada no produto original descaracteriza o item e inviabiliza a sua avaliação em condições originais de fabricação.

No caso em questão, a sapatilha foi pintada com outra cor, o que configura alteração do produto original. Essa modificação impede a análise técnica adequada e, por esse motivo, caracteriza uso fora das condições previstas, resultando na perda do direito à troca.

Ressaltamos que não é possível associar a ocorrência relatada (rompimento durante o uso) ao produto em seu estado original, uma vez que ele foi alterado após a compra.

Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Evidence Ballet

A pintura não influencia na qualidade da sapatilha! A sapatilha não presta!
Não tem como usar uma vez e arrebentar. Me desculpe mas o produto não presta, péssima qualidade!

Prezada cliente,

Lamentamos sua insatisfação com a experiência de uso do produto.

Entendemos o seu posicionamento, porém reforçamos que a sapatilha passou por alteração após a compra, com aplicação de tinta em sua estrutura original. Mesmo que a pintura tenha sido realizada para fins de apresentação, esse tipo de procedimento pode interferir nas características do material, especialmente em componentes como elásticos, costuras e fibras têxteis, que podem sofrer ressecamento ou perda de elasticidade dependendo dos produtos utilizados no processo.

A Evidence Ballet atua há quase duas décadas no mercado e é hoje uma das referências nacionais em sapatilhas de meia ponta, trabalhando continuamente com controle de qualidade e desenvolvimento técnico de seus produtos.

No entanto, após qualquer modificação externa realizada no item original, não é possível efetuar uma análise técnica precisa das condições de fabricação, motivo pelo qual a garantia e troca ficam inviabilizadas conforme nossa política.

Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Evidence Ballet