EVIDENCE CASA LAR E UTENSILIOS DOMESTICOS

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

20/07/2026 às 09:39

ID: 254323283

Fiz a compra no dia 07/07/2026 de um kit de panelas da Casa Lar. A vendedora veio na porta da minha casa afirmando que era uma revendedora oficial da marca, mostrando todas as vantagens oferecidas pela marca. Porém, após a sua saída constatei que ela não deixou Nota Fiscal, a partir daí fiquei em dúvida da autenticidade das panelas e se teria caído em um [Editado pelo Reclame Aqui].
Ao pesquisar, encontrei diversos relatos semelhantes em todo o Brasil envolvendo pessoas que utilizam exatamente o mesmo discurso para comercializar supostos produtos da Casa Lar, o que aumentou ainda mais minha insegurança quanto à procedência do kit adquirido.
Gostaria de resolver de forma amigável, afinal ela utiliza-se do nome da marca, inclusive do Edu Guedes, para convencer seus compradores.
Por esse motivo, solicito que a Casa Lar esclareça:

* Como um consumidor pode confirmar que um vendedor é realmente autorizado pela empresa?
* Quais documentos um representante oficial deve apresentar?
* Como é possível verificar a autenticidade dos produtos comercializados fora do site oficial?

Diante de toda a situação, solicito a devolução do valor pago, bem como orientações para a devolução do kit, além de um posicionamento oficial da empresa sobre todos os fatos relatados.

Ressalto que minha intenção é resolver a situação de forma amigável. No entanto, caso a empresa não apresente uma solução satisfatória, adotarei as medidas cabíveis para resguardar meus direitos, incluindo o registro de reclamação junto ao PROCON, sem prejuízo das demais medidas administrativas e judiciais que se fizerem necessárias, com fundamento no Código de Defesa do Consumidor.