[Editado pelo Reclame Aqui] de Panelas [Editado pelo Reclame Aqui] *****: Vendedores Falsos Vendem Produtos Clonados e Cobram Valores Abusivos
Respondida
Duque de Caxias - RJ
02/06/2026 às 21:15
ID: 250394949
[Editado pelo Reclame Aqui] estão se passando por vendedores da marca panela *****, afirmando que vendeu pra artistas que o produto é de programa do *****, mais na verdade são produtos falsos e ainda eles clonam os os dados do cartão, fazendo pagar valores acima de 2000 mil, em vários estados esta acontecendo,comigo hoje foi aqui no RJ altura de *****, como percebi que a panela não era original eu me atentei em pesquisar a fundo e contatei o [Editado pelo Reclame Aqui] em vários estados
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 10:37
Olá, Arthur Tito
Entramos em contato diretamente para entender sua reclamação e prestar todos os esclarecimentos necessários sobre a atuação da Casa Lar.
Durante o atendimento, explicamos detalhadamente nossa forma de trabalho, incluindo:
A atuação de representantes autorizados em ações presenciais de divulgação e demonstração de produtos;
A existência de credenciais e documentos de autorização utilizados por esses representantes;
Os meios oficiais utilizados pela empresa para divulgação e orientação aos clientes;
Os mecanismos de identificação e comprovação da originalidade e procedência dos produtos.
Também encaminhamos exemplos da documentação utilizada e nos colocamos à disposição para analisar qualquer situação específica relacionada ao seu caso.
Após os esclarecimentos prestados, solicitamos informações complementares para verificar os fatos relatados e dar continuidade à apuração. No entanto, não recebemos retorno.
Reforçamos que a Casa Lar permanece disponível para analisar qualquer evidência, documento ou informação adicional que o consumidor deseje apresentar. Nosso objetivo é tratar cada situação com transparência, responsabilidade e respeito aos nossos clientes.
Permanecemos aguardando seu retorno pelos canais de atendimento para que possamos concluir a análise do caso.
Atenciosamente,
Equipe Casa Lar