EVIDENCE CASA LAR E UTENSILIOS DOMESTICOS

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Ribeirão das Neves - MG

28/07/2026 às 09:19

ID: 255006201

Bom dia,

No domingo, dia 26/07, realizei a compra de um kit de panelas durante a Feira do Bebê, em Belo Horizonte. No entanto, no momento da compra, foi apresentada uma determinada marca de panelas e, ao chegar em casa, constatei que a marca da caixa recebida não corresponde àquela que me foi apresentada no estande.

Durante a compra, solicitei o contato da representante responsável, mas essa informação não me foi fornecida. Fui orientada a realizar eventual troca ou devolução por meio do site da empresa, porém não obtive sucesso em nenhuma tentativa de contato.

Além disso, fui informada no momento da venda de que o produto possuía garantia de 5 anos. Entretanto, essa informação não procede e também não consta na nota fiscal emitida. Outro problema é que, embora eu tenha adquirido um kit de panelas, a nota fiscal registra apenas uma panela, o que me deixa sem qualquer respaldo em relação à garantia do produto adquirido.

Diante dessas divergências e da dificuldade de contato com o revendedor, exercer meu direito de devolução visto que cai em [Editado pelo Reclame Aqui]. Conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, que assegura o prazo de até 7 dias para solicitar a devolução da compra, quando aplicável.

Dessa forma, solicito o cancelamento da compra, o estorno do valor pago no cartão de crédito e as orientações para devolução da mercadoria por meio dos Correios, uma vez que não estou conseguindo contato com o revendedor.

Atenciosamente,