Dúvida sobre autenticidade de produto adquirido de vendedores não autorizados
Respondida
São Gonçalo - RJ
04/06/2026 às 19:52
ID: 250551411
Bom dia,
Fui abordado por um grupo de vendedores alegando serem de uma distribuidora autorizada de vocês.
Mas estou em dúvidas sobre a autenticidade do produto.
Por exemplo, o QR code de ativação da garantia leva para o site "*****"
sendo que o site de vocês é "*****" (Minhas Panelas no plural).
Outra coisa: O fundo da panela me parece divergente da original.
Não era pra ter a logo de vocês estampada???
No fim, paguei o PIX direto para o ***** do vendedor, e o valor foi de R$ 2800,00. Não emitiram NF.
Por favor, me ajudem. O produto é original ou réplica?
Se precisarem de mais detalhes, podem pedir pelo WhatsApp ou por aqui.
Abraços.
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 14:41
Olá. Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer os pontos levantados.
Gostaríamos de reafirmar que nosso produto é 100% original e autêntico, adquirido diretamente de fornecedores autorizados e homologados. Enviamos ao senhor(a), por meio do WhatsApp, todos os documentos comprobatórios, certificados de conformidade e imagens dos selos de qualidade.
O selo do INMETRO, inclusive, pode ser consultado diretamente no site oficial do órgão, garantindo assim a veracidade e regularidade do produto adquirido.
Reforçamos que não trabalhamos com produtos falsificados ou de origem duvidosa, e todas as informações prestadas por nossa equipe foram baseadas em dados reais e comprováveis. Prezamos pela transparência, pela confiança e pelo respeito aos nossos clientes.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida adicional. Atenciosamente.