Jogo de panelas Donna com itens faltando na embalagem: cabo, parafusos, puxadores, avental e acessórios.
Resolvido
Belém - PA
20/05/2026 às 08:53
ID: 249155613
Minha mãe comprou um jogo de panelas Donna para me presentear. Ao abrir a caixa, observamos a falta de vários itens que compõem o jogo. Ao todo, veio faltando:
Um cabo da frigideira de 20 cm com parafuso
Parafuso para instalação do cabo da panela de 16cm
(A frigideira de 28cm já veio com o cabo instalado)
Puxadores das tampas das 6 panelas com parafusos para instalação
Dentre os utensílios que compõem o jogo: veio faltando o avental e os acessórios em forma de meia lua
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 11:01
Olá, tudo bem? Sou o Cleyton, responsável pelo atendimento no Reclame Aqui da Casa Lar;
Retornamos para informar que a sua solicitação de ENVIO DO PRODUTO PELO CORREIO foi CONCLUÍDA com sucesso!
Conforme nossa conversa pelo SAC WhatsApp, o COMPROVANTE foi enviado por lá.
Protocolo encerrado. Agradecemos o seu contato.
Por gentileza, avalie nosso atendimento por aqui.
Att.
Consideração final do consumidor
27/05/2026 às 11:09
A empresa deu retorno aqui pela plataforma e também pelo SAC, através do qual fiz contato para poder enviar o vídeo com o detalhamento do problema do produto. Recebi o código de rastreio da remessa dos acessórios faltantes para usar meu jogo. Estou muito satisfeita em ter recebido um bom atendimento e a pronta resolução da minha demanda.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10