Jogo de panelas não atende às expectativas de qualidade e segurança, cabo esquenta

Olá

Esclarecemos que o aquecimento da panela ocorre de forma rápida por se tratar de um produto desenvolvido para retenção e condução eficiente de calor. Em determinadas condições de uso, como tempo de aquecimento, potência do fogão e tipo de chama é esperado que partes metálicas, incluindo a alça, apresentem aquecimento.

Essa característica não configura, por si só, vício de fabricação, mas está relacionada às propriedades térmicas do material e às condições de uso. Por esse motivo, o manuseio com proteção térmica (luva ou pano adequado) é uma orientação de segurança padrão para esse tipo de produto.

Não há indícios técnicos de defeito ou risco anormal que justifiquem a caracterização de problema de qualidade nos termos do Código de Defesa do Consumidor.

Gostaríamos de reafirmar que nosso produto é 100% original e autêntico, adquirido diretamente de fornecedores autorizados e homologados. Enviamos ao senhor(a), por meio do WhatsApp, todos os documentos comprobatórios, certificados de conformidade e imagens dos selos de qualidade.

O selo do INMETRO, inclusive, pode ser consultado diretamente no site oficial do órgão, garantindo assim a veracidade e regularidade do produto adquirido.

Reforçamos que não trabalhamos com produtos falsificados ou de origem duvidosa, e todas as informações prestadas por nossa equipe foram baseadas em dados reais e comprováveis. Prezamos pela transparência, pela confiança e pelo respeito aos nossos clientes.

Permanecemos à disposição para qualquer dúvida adicional. Atenciosamente.

Minha pergunta direta para a representante foi: esses cabos das panelas quando estão no fogão não esquentam??? E ela: essas panelas podem ir no forno aí sim eles esquentam, mas em qualquer outro fogão ( convencional, indução ou elétrico) não esquentam, pode comprar tranquilo!
Só que uma solução para isto. Agora me responder que para segurança devemos ter uma luva ( que acompanha o jogo) ou qualquer outro utensílio para manejar a panela é a 1 vez que escuto, pq até as panelas da minha avó não precisa desta manipulação. Quero uma panela onde ela me ofereça segurança e não risco, afinal não foi nada barato muito menos de graça para ter que reivindicar o mínimo na solução. Entrei em c ok tato para ver se teria algum acessórios para venda tipo silicone para fixar nos cabos. Grato!