VENDA DE PANELAS SEM NOTA FISCAL
Resolvido
Ponta Grossa - PR
29/07/2025 às 20:41
ID: 223298903
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO vendedor ***** veio em minha casa se identificando como representante da empresa EVIDENCE CASA LAR CNPJ *****, me ofereceu 3 conjuntos de panelas da linha CAPRI com um "bom desconto". Confiando no discurso dele, fiz a compra de 2 conjuntos no cartão crédito (2 cobranças separadas, c/ valores próximos R$2160 e R$2159, 1 pra mim e 1 pra minha sogra), e um no Pix. Ele prometeu enviar a NF na segunda-feira garantindo que o produto era original, depois ficou enrolando, não mandou a NF até agora e parou de responder as mensagens no Whatsapp. Também já registramos boletim de ocorrência na polícia.
Ele me disse que tinha nota fiscal e certificado de garantia mas só conseguiria enviar na Segunda-feira porque Domingo a empresa não funcionava. Após consultar a empresa, descobri que não respondem email e nem atendem ao SAC disponível no site, o que comprova que é um [Editado pelo Reclame Aqui]. Diante disso, EXIJO PROVIDÊNCIAS IMEDIATAS: a emissão da nota fiscal referente às compras; O estorno integral dos valores pagos (1.500,00) no PIX e os estornos no cartão de crédito (das 2 transações: R$ 2160 e a de R$2159); Uma resposta oficial da empresa sobre a conduta desse vendedor, que claramente atua de forma enganosa em nome da marca; Caso não receba retorno ou solução, tomarei as medidas cabíveis: Ação judicial com base no Código de Defesa do Consumidor (arts. 35, 42 e 66); Representação junto ao PROCON e ao Ministério Público; Denúncia formal à polícia civil já registrada em Boletim de Ocorrência feito no PR.
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Resposta da empresa
31/07/2025 às 09:46
Olá, tudo bem? Sou o Cleyton, responsável pelo atendimento no Reclame Aqui da Casa Lar;
Retornamos para informar que a sua solicitação de ENVIO DE DOCUMENTOS DO PRODUTO foi CONCLUÍDA com sucesso!
Conforme nossa conversa pelo SAC WhatsApp, foram enviado por lá.
*******. Agradecemos o seu contato.
Por gentileza, avalie nosso atendimento por aqui.
Att.
Consideração final do consumidor
14/08/2025 às 18:49
Cleyton entrou em contato pelo telefone com final *******.
Trago aqui algumas observações sobre a resolução do caso.
1 - Cleyton disse que os produtos são da CASA LAR e tem toda a documentação.
2 - Não conseguem enviar brindes (como prometido pelo suposto vendedor PATRICK DE CASTRO CRISTO) pois trabalham apenas com panelas (mesmo o brinde prometido sendo uma polenteira).
3 - Pediu os dados para emitir a NF-e. Mas emitiu apenas uma nota para toda a compra ao invés de 3 notas diferentes (pois foram compras separadas).
4 - Me enviou a NF-e junto com um "documento da garantia do produto" e um "documento INMETRO do produto", além das redes sociais.
5 - a NFe foi emitida pela COMERCIO RPC LTDA
CENTRO, *******A - GALPAO03
LAUDELINO FREIRE - Lagarto/SE. Ou seja, não me parece muito confiável pois não tem nenhuma relação com a empresa CASA LAR
Rua Toledo
Americana - SP
CEP: 13478752 (EVIDENCE CASA LAR E UTENSILIOS DOMÉSTICOS LTDA
CNPJ: 40.*******.*******/*******63)
Qual a veracidade dos produtos, da qualidade dos produtos e do custo-benefício? Só o tempo dirá. Caso os produtos apresentarem problemas (sem ser devido a mau uso, farei outra reclamação aqui e não irei remover o boletim de ocorrência feito por precaução).
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3