Reclamar dessa empresa

Colombo - PR

20/10/2021 às 13:00

ID: 131525093

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Contratei o serviço da Evidence pisos, paguei adiantado e ai que foi meu grande erro, pois existe profissionais e os pécimos proficionais que é o caso dessa empresa, colocaram o piso ficou todo solto, ficaram de retornar para arrumar e já faz 3 meses e nada, decepção total

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Resposta da empresa

20/10/2021 às 22:05

Prezado Silvano !!
Você comprou o piso e a instalação, pagou pelo serviço e o mesmo foi executado com excelência na data e horário
combinado no ato da venda.
O que você não explicou aqui, que você removeu o piso instalado por nos, para consertar a escada, e na retirada do piso você quebrou o click das réguas, após seu contato, nosso colaborador voltou até a sua residência e
Viu que o mesmo estava em desacordo
Com o que ele tinha instalado, o mesmo te orientou que seria necessário você comprar uma caixa de piso para fazer o conserto.
Até hoje não recebemos seu retorno.
O erro foi na sua retirada e não no nosso serviço.

Réplica do consumidor

20/10/2021 às 23:32

Não acredito que vc respondeu isso, (EXECUTADO COM EXCELÊNCIA) pois a retirada do piso foi com a sua autorização, e eu não sou profissional da área para saber a maneira que tem que retirar o piso, e outra coisa não deveriam nem ter instalado para ficar da maneira que ficou pois vcs não teve capacidade de retornar para verificar a parte que ficou mau instalado, e tbm sempre deixei claro pra vc que eu iria arcar com o custo do piso que iria repor. Mas tudo bem só estou deixando aqui minha indignação, pois mandei várias mensagens para vc e a má vontade de solucionar o problema estava claro.