Resolvido[Editado pelo Reclame Aqui] NÃO CAIAM NESTA
ResolvidoEssa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei uma compra de um kit de vinho, pequei a vista me deram um lingomprazo.par entrega, mas quando chega a data não tem entrega, a informação e que o.produto foi [Editado pelo Reclame Aqui] e que vai te dar novo credito para nova comprovou se desejar o dinheiro de volta em 10 dias úteis! [Editado pelo Reclame Aqui]!Vou acionar judicialmente mas acho que este site não é sério e ainda perder meu tempo! Mas vou fazer, pois isto vai contra o direito consumidor, [Editado pelo Reclame Aqui] existem, mas de acordo com a lei o reembolso ao cliente tem que ser imediatamente! Se houver reembolso que acho dificil!
Resposta da empresa
04/01/2021 às 14:00Olá Zelio, como vai?
Poxa, realmente sentimos muito pela experiência que relatou, esse de fato não é o nosso objetivo.
Assim que o parceiro logístico informou sobre o ocorrido, para adiantar, disponibilizamos o valor pago em créditos para que pudesse fazer uma nova compra.
Conforme solicitou ao nosso time de atendimento, devolvemos o valor pago de acordo com o método original de pagamento, enviamos o comprovante da transação por mensagem.
Tentamos ligar para conversar um pouco mais sobre o ocorrido mas sem sucesso, então caso surja alguma dúvida é só responder nossas mensagens que enviamos ok?
Sempre que precisar o nosso time de atendimento estará à sua disposição.
Super abraço,
Evino | Seja mais vinho
Consideração final do consumidor
18/01/2021 às 23:23bom
Resolvido
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