RespondidaPrazos sucessivos não cumpridos
RespondidaEssa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um champanhe de presente para um amigo dia 28 de novembro com promessa de entrega para dia 10 de dezembro. Após sucessivos adiamentos e promessas, a entrega até a data de hoje, 15 de dezembro, não foi feita. E a festa de aniversário do meu amigo se foi. Compra no. BR2020583531415
Resposta da empresa
18/12/2020 às 17:03Olá Arthur, como vai?
Ficamos gratos pelo seu feedback, assim como você, ele é muito importante pra melhoria contínua dos nossos processos.
Poxa, sentimos muito pela experiência que relatou, de fato esse não é o nosso objetivo.
Devido ao alto volume de entregas no centro de distribuição do parceiro logístico, a carga sofreu um atraso operacional, pontuamos para que não aconteça novamente.
Sempre que precisar nosso time de atendimento estará à sua disposição.
Super abraço,
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