Falta de suporte - atendimento ruim

Não resolvido
Londrina - PR
29/04/2024 às 13:45
ID: 187735869
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu e um grupo de amgios do trabalho contratamos a empresa tem 1 ano para fazer todo processo de tirar o visto americano, fz todos os pagamentos e respondi os questionarios para ser feita os agendamentos das entrevistas, por motivos pessoais pedi pra alterar pois seriam em outro estado, depois solicitei novamente pois seriam em datas diferentes e por qustoes de logistica e financeiro seria ideal com datas proximas, em nenhum momento eles me orientaram de que se eu mudasse a data eu teria que pagar as taxas novamente que eram cerca de ******* na epoca e agora quase mil reais, eu solicitei a mudança antes da data de expiração e só hoje foram verificar e dai descobriram que ja havia expirado, tentei conversar e além deles terem se negado a resolver pois foi falta de orientação e cuidado deles em verificar disseram que eu ja havia sido negado 1x e eles nem cobraram pra eu fazer de novo, sendo que eu nem nunca tentei, reformçando que sou apenas mais um numero e que nem sabem o historico de nada, só querem ganhar e não se preocupam em fazer um bom trabalho, não caiam nessa agencia.
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Resposta da empresa
05/06/2024 às 12:39
Prezada
Recebemos sua solicitação e informamos que estamos analisando seu caso e faremos o possível para resolver essa questão rapidamente.
Pedimos que envie um e-mail com todos os detalhes pertinentes, incluindo o comprovante de pagamento e uma breve descrição do ocorrido.
Agradecemos pela compreensão e estamos à disposição para ajudar no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe Evisas
Réplica do consumidor
05/06/2024 às 13:13
Ja enviei email, ja falei com suporte, estão cientes do caso tem mais de um mês.
Réplica do consumidor
27/06/2024 às 23:16
Seguem omissos. Empresa sem responsabilidade.
Consideração final do consumidor
19/07/2024 às 12:34
[Editado pelo Reclame Aqui], não caiam nessa empresa
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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