Não devolveram a antecipação paga por serviço não prestado
Não resolvido
São Paulo - SP
03/06/2024 às 16:58
ID: 190034527
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu paguei a taxa de ******* reais para ajuda da renovação do visto americano com a Evisas, mas por conta de uma viagem de trabalho urgente precisava de um serviço muito mais rápido que eles nunca responderam se conseguiriam fazer. Consegui contratar outra consultoria que conseguiu resolver o meu problema. Diante disto, pedi a devolução da taxa que havia pago, eles veem a minha mensagem, pedem e-mail, falam que já vão resolver e ninguém responde. Não há telefone para contato - só WhatsApp. Já falei com muitas pessoas lá, eles são receptivos a solicitação , mas não são efetivos na resolução.
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Resposta da empresa
05/06/2024 às 12:30
Prezada Renata Ucha,
Agradecemos por entrar em contato conosco. Em relação à sua solicitação de devolução da taxa de ******* reais, informamos que estamos analisando seu caso e faremos o possível para resolver essa questão rapidamente.
Pedimos que envie um e-mail para a equipe com o comprovante de pagamento e todos os detalhes pertinentes. Assim, poderemos dar continuidade ao processo.
Agradecemos pela compreensão e estamos à disposição para ajudar no que for necessário.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
26/06/2024 às 15:07
A Evisas não é disponível e não consegue responder as solicitações
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2