Cliente paga pedido desde de 12 de Julho (4 meses atrás) e EVITAMINS não envia o pedido e informa não ter previsão de entrega.
Em réplica
Brasília - DF
25/10/2023 às 16:28
ID: 174705223
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz pedido no dia 12 de Julho de 2 vitaminas coenzima Q10 e Catalase 3116982 e tenho recebido esse tipo de mensagem da EVITAMINS: . "Estamos sofrendo um atraso ocasional por parte dos nossos fornecedores. Infelizmente não temos previsão de recebimento dos seguintes itens" :
(3) Catalase Extreme 10,******* 60 Capsules by Rise-N-Shine
Essa é a desculpa que estou recebendo durante esse 4 meses que fiz o pedido e paguei à vista.. Como uma Empresa como a EVITAMINS coloca à venda no site produtos que eles sequer tem em estoque? e o pior , depois de efetuado o pagamento , eles informarem que não tem sequer previsão de entrega do https://******* é um desrespeito com o consumidor.. Exijo a entrega do meu pedido o mais rápido possível...
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Resposta da empresa
27/10/2023 às 13:12
Olá ,
Verificamos que um de nossos atendentes já entrou em contato com informações sobre o seu pedido. Por favor verifique sua caixa de spam e lixo eletrônico.
Qualquer dúvida por favor entre em contato conosco através do email *******
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente
Réplica do consumidor
27/10/2023 às 14:49
Niah (eVitamins)
24 de out. de *******, 5:05PM GMT-4
Prezado (a) Elaine
Lamentamos sinceramente que o seu ******* ainda não tenha sido enviado. Estamos sofrendo um atraso ocasional por parte dos nossos fornecedores. Infelizmente não temos previsão de recebimento dos seguintes itens:
(3) Catalase Extreme 10,******* 60 Capsules by Rise-N-Shine
Neste momento, apresentarei orientações de como podemos proceder com esta compra. Para sua conveniência, as seguintes opções estão disponíveis:
1. Continuar aguardando o (s) produto (s) e assim que estiver disponível enviaremos o ******* (sem previsão de recebimento).
2. Cancelar o *******.
Caso tenha alguma dúvida, por favor entre em contato conosco respondendo a este email.
Mais uma vez nos desculpamos pelo inconveniente e esperamos ajudar nesta questão.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento eVitamins
Essa é a mesma resposta que a EVITAMINS me fornece nesses 4 meses.. Isso é resolução de problema? Continuam com a mesma resposta e diz que já respondeu? Absurdo..... Quanto desrespeito..... Fiz a reclamação relatando o embrolio e eles me dizem que já responderam dessa forma que está acima supracitada https://******* a entrega imediata do meu pedido..... E não respostas repetidas de https://******* me informem que estão enviando ou mande data prevista de entrega e não responder que não tem sequer data prevista de entrega....