Atraso na entrega e falta de suporte: Pedido não entregue no prazo e dificuldades de contato.

Olá, tudo bem?

Sentimos muito pela experiência relatada e agradecemos pelo seu feedback. Gostaríamos de esclarecer que o seu pedido foi devidamente preparado e encaminhado para envio, porém pode ocorrer de o sistema dos Correios não registrar imediatamente a movimentação do pacote. Em alguns casos, o objeto já foi postado, mas o rastreamento não é bipado no momento da postagem ou pode levar um tempo maior para atualizar no sistema, o que pode gerar a impressão de que ainda não foi enviado.

De toda forma, já estamos em contato direto com você pelo WhatsApp para acompanhar a situação e prestar todo o suporte necessário. Nosso objetivo é garantir que você receba o pedido o mais rápido possível ou encontrar a melhor solução para o caso.

Caso o produto chegue após o prazo que você precisava e você não tenha mais interesse em recebê-lo, você pode recusar a entrega no momento do recebimento. Assim que o item retornar para nós, realizaremos o reembolso conforme combinado, sem qualquer prejuízo para você.

Reforçamos que seguimos acompanhando o caso e permanecemos à disposição para resolver da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento.