Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Rio de Janeiro - RJ

26/02/2025 às 15:04

ID: 210930439

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Em 18.09.24, comprei um Liq Evitra de alta rotação, 2L, ******* V, para bater polpa de fruta com agua. Em 28.01.25, entrei em contato com o Fab, para pedir Assist Tec; quando fui informado que a garantia era apenas de 03 meses e eles não possuiam Assist. Tec para conserto.
Levei o produto numa loja de cons de eletrod's, aqui no RJ e fui informado que o motor havia queimado.
SÓ GOSTARIA DE DEIXAR REG QUE ESSE PRODUTO NÃO VALE NADA, É UMA [Editado pelo Reclame Aqui].
NÃO JOGUE SEU R$ FORA.

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Resposta da empresa

27/02/2025 às 14:55

Olá, Jorge Cerqueira Fernandes,

Lamentamos muito saber que o seu liquidificador não atendeu às suas expectativas e entendemos sua frustração. A qualidade e a satisfação dos nossos clientes são prioridades para nós, e estamos muito desapontados por você ter enfrentado esse problema com o produto.

Nossa garantia, como informado no momento da compra, é de 3 meses. Sabemos que isso pode ser frustrante, especialmente quando o produto não cumpre as expectativas. No entanto, como a garantia expirou, não conseguimos oferecer assistência técnica gratuita para o conserto.

Ainda assim, queremos ajudar a resolver a situação da melhor maneira possível. Se precisar de orientações sobre o processo de assistência técnica ou sobre lojas especializadas para conserto, ficamos à disposição para fornecer informações úteis.

Agradecemos o seu feedback e vamos usar essa informação para melhorar a experiência dos nossos clientes no futuro.

Atenciosamente,
Evitra Industria e Comercio LTDA
Equipe de Atendimento ao Cliente

Réplica do consumidor

02/03/2025 às 17:28

O importante nessa aventura que foi comprar um liquid EVITRA é que os consumidores saibam o quanto o produto é carente de qualidade e o péssimo atendimento do fabricante qd da assistência técnica, para possível concerto.

Consideração final do consumidor

02/03/2025 às 17:31

Péssima. Como podemos observar pelas reclamações registradas, o consumidor compra um problema, se desejar.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1