Reclamação e displicência

Olá, Renato Silva,

Lamentamos muito por toda a frustração que você passou. Sabemos o quanto é ruim ter um problema com um pedido, ainda mais quando se precisa da peça com urgência.

Gostaríamos de esclarecer que, conforme a política dos Correios, eles não realizam entregas para terceiros (como comércios vizinhos) e, quando não há retirada dentro do prazo informado por eles, a ******* automaticamente ao remetente. Infelizmente, essa é uma regra que não temos como alterar ou interferir, e isso foge do nosso controle.

Sabemos que isso não resolve o transtorno, mas queremos mostrar que estamos sim dispostos a ajudar. Assim que o produto retornar para nós, podemos realizar o reembolso do valor pago pelo item. No entanto, como o frete foi utilizado e a devolução ocorreu por não retirada no prazo, esse valor não poderá ser reembolsado.

Nosso objetivo nunca foi causar esse tipo de experiência, e pedimos desculpas por qualquer impressão negativa causada no atendimento. Estamos à disposição para resolver da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Diego Suporte Evitra