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Nova Iguaçu - RJ

03/04/2023 às 09:24

ID: 162170273

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Bom dia, fiz um pedido no dia 2 de março de uma forma personalizada com a logo da minha empresa para eu poder usar na páscoa, o prazo de produção e entrega de vcs eram 13 dias e hoje já se completam 31 dias e nem uma posição eu tenho. Já estou na semana da páscoa e nada foi resolvido. Já reclamei várias vezes e não tenho nenhuma posição sobre o caso .

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Resposta da empresa

24/04/2023 às 15:09

Boa tarde!

Peço a você que está lendo essa resposta, que leve em consideração que a cliente acima não entendeu os prazos que CONSTAM em nosso site.
Vocês podem observar agora em nosso site que o prazo de produção é de 10 a 16 dias úteis. Após a produção, possui o prazo de envio do frete escolhido. Prazo esse de 9 a 16 dias úteis.

Frete Rápido - até 9 dias úteis
Frete Econômico até 16 dias úteis

O prazo total então é de até 16 dias úteis + até 16 dias úteis do prazo do frete. Totalizando 32 dias úteis. Que em dias corridos podem quase chegar a 60 dias.

Repetimos e reforçamos que essas informações constam em nosso site em 2 partes: Na descrição de cada produto e nos TERMOS DE ACEITE. Termo esse que todo cliente precisa concordar antes de finalizar.

Temos todos os comprovantes de que o prazo não foi descumprido. Porém o reclame aqui não fornece abertura para as EMPRESAS contestarem.


O PRAZO FORA DA ÉPOCA DE PÁSCOA É BEM MENOR.


Obrigado.