Não cumprem prazos, Não entregam
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
12/04/2023 às 12:18
ID: 162748765
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei molde personalizado dia 08/03, extrapolaram todos prazos que pedem
13 dias , confecção mais 7 dias entrega ,
E até hoje mais de um mês depois
Não entregaram , quando respondem no WhatsApp falam
Mentira que já postaram e
Outro atendente contradiz dizendo que vai postar ainda ,enfim
Uma decepção, péssimo atendimento.
Uma frustração pra quem comprou pra usar na Páscoa , e com os prazos não cumpridos , não entregaram até hoje .
Quero ressarcimento do valor .
Vi outras reclamações igual no mesmo período , é praxe dessa empresa não cumprir o que fala .
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Resposta da empresa
13/04/2023 às 11:35
BOm diaaa!
Acredito que a senhora tenha compreendido o prazo incorretamente. O prazo está certinho em nosso site em dois lugares, tanto na descrição do produto e nos TERMOS DE ACEITE, termo esse que todo cliente precisa estar de acordo com ele para finalizar o pedido.
Seu pedido é do dia 08/03
o prazo são 16 dias úteis de produção + 15 dias úteis do envio que a senhora escolheu. O prazo total são 31 dias úteis.
Se seu pedido é do dia 08/03 , o prazo limite é até o dia 21/04.
Seu não está atraso e está de acordo com OS TERMOS DE ACEITE que a senhora concordou ao fechar o pedido.
Peço que reconsidere o reclame aqui, sendo que o erro foi da senhora não ter compreendido o prazo total!
Seu *******á no prazo sim!
Obrigado.
Consideração final do consumidor
13/04/2023 às 20:40
Não recomendo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
18/04/2023 às 13:50
Boa tarde!
Infelizmente a cliente está relatando um prazo que não existe em nosso site! O prazo de produção são 16 dias úteis + o prazo do frete que ela escolheu de 12 dias úteis.
O prazo total para a cliente receber o produto são de 28 dias úteis, que em dias corridos podem chegar a 50 dias.
Esse prazo é devido a Páscoa.
Infelizmente a cliente não conseguiu entender ou visualizar o prazo no site, que existe em 2 lugares.
LEMBRANDO QUE TODAS AS RECLAMAÇÕES DE PRAZOS RELATADAS AQUI NO RECLAME AQUI SÃO DE CLIENTES QUE NÃO ENTENDERAM O PRAZO TOTAL, E PREFEREM RECLAMAR AO INVÉS DE ENTENDER.
Obrigado.