Não recebi meu produto

Boa tarde!

Peço a você que está lendo essa resposta, que leve em consideração que a cliente acima não entendeu os prazos que CONSTAM em nosso site.
Vocês podem observar agora em nosso site que o prazo de produção é de 10 a 16 dias úteis. Após a produção, possui o prazo de envio do frete escolhido. Prazo esse de 9 a 16 dias úteis.

Frete Rápido - até 9 dias úteis
Frete Econômico até 16 dias úteis

O prazo total então é de até 16 dias úteis + até 16 dias úteis do prazo do frete. Totalizando 32 dias úteis. Que em dias corridos podem quase chegar a 60 dias.

Repetimos e reforçamos que essas informações constam em nosso site em 2 partes: Na descrição de cada produto e nos TERMOS DE ACEITE. Termo esse que todo cliente precisa concordar antes de finalizar.

Temos todos os comprovantes de que o prazo não foi descumprido. Porém o reclame aqui não fornece abertura para as EMPRESAS contestarem.


O PRAZO FORA DA ÉPOCA DE PÁSCOA É BEM MENOR.


Obrigado.

Boa tarde!

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Vocês podem observar agora em nosso site que o prazo de produção é de 10 a 16 dias úteis. Após a produção, possui o prazo de envio do frete escolhido. Prazo esse de 9 a 16 dias úteis.

Frete Rápido - até 9 dias úteis
Frete Econômico até 16 dias úteis

O prazo total então é de até 16 dias úteis + até 16 dias úteis do prazo do frete. Totalizando 32 dias úteis. Que em dias corridos podem quase chegar a 60 dias.

Repetimos e reforçamos que essas informações constam em nosso site em 2 partes: Na descrição de cada produto e nos TERMOS DE ACEITE. Termo esse que todo cliente precisa concordar antes de finalizar.

Temos todos os comprovantes de que o prazo não foi descumprido. Porém o reclame aqui não fornece abertura para as EMPRESAS contestarem.


O PRAZO FORA DA ÉPOCA DE PÁSCOA É BEM MENOR.


Obrigado.

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Peço a você que está lendo essa resposta, que leve em consideração que a cliente acima não entendeu os prazos que CONSTAM em nosso site.
Vocês podem observar agora em nosso site que o prazo de produção é de 10 a 16 dias úteis. Após a produção, possui o prazo de envio do frete escolhido. Prazo esse de 9 a 16 dias úteis.

Frete Rápido - até 9 dias úteis
Frete Econômico até 16 dias úteis

O prazo total então é de até 16 dias úteis + até 16 dias úteis do prazo do frete. Totalizando 32 dias úteis. Que em dias corridos podem quase chegar a 60 dias.

Repetimos e reforçamos que essas informações constam em nosso site em 2 partes: Na descrição de cada produto e nos TERMOS DE ACEITE. Termo esse que todo cliente precisa concordar antes de finalizar.

Temos todos os comprovantes de que o prazo não foi descumprido. Porém o reclame aqui não fornece abertura para as EMPRESAS contestarem.


O PRAZO FORA DA ÉPOCA DE PÁSCOA É BEM MENOR.


Obrigado.

Boa tarde, eu não entendi o prazo? Surreal alegar isso né? Tendo em vista que eu tenho todos os prints de conversa com a empresa via WhatsApp do prazo que foi estipulado no momento da compra e a empresa não cumpriu e nem se quer me respondia pelos meios de comunicação. Para o fechamento do pedido a empresa é extremamente rápida em suas respostas já quando estamos reclamando por nossos direitos a empresa não responde. Tive contato com muitos outros clientes que tiveram o mesmo problema que eu, não cumprimento do prazo da entrega e falta de comunicação com a mesma. O produto chega? Chega sim, porém muito depois do prazo.! Não recomendo!!!! De forma alguma, pois querermos jogar o erro deles para o cliente! Só comprei pq fui informada pelo vendedor que chegaria até a Páscoa e não chegou! Não cumpriu o prazo! Não dá a devida atenção ao cliente, não explica que houve um atraso, lamentável!

Boa tarde!

Pelo whatsapp vamos passando o prazo de acordo com a etapa aqui dentro da empresa, mas o total do prazo é o que mencionamos no primeiro texto. Prazo esse que a cliente ficou de acordo ao fechar o pedido, pois ela clicou em concordar com os TERMOS DE ACEITE.

De fato o ******* no prazo correto.

Obrigado.

Bom ficar aqui rebatendo algo que não foi informado pela empresa não vai adiantar, é uma empresa que não assume o erro, quando fechei o pedido que foi feito diretamente via WhatsApp me foi passado a seguinte data, de produção + envio e não foi cumprida. Como está no print da conversa foi informado um prazo exato e não foi cumprido! Não indico de forma alguma uma empresa que joga a responsabilidade da falta de responsabilidade para o cliente. Isso não existe, seria muito mais bonito assumir o erro e se desculpar! Pq o grande problema não está no atraso e sim na falta de comunicação, pois se não foi cumprido o prazo estimado no início do ******* simm ter se desculpado e reenviado um novo prazo. Mas nunca por ipotese alguma ignorar um pedido de resposta. Como foi feito com vários outros clientes. Então por esse motivo NAO INDICO A EMPRESA!