Paguei e não recebi!
Resolvido
Itajaí - SC
05/02/2023 às 23:03
ID: 158778371
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesJá faz bastante tempo que paguei o Pix da logram de logo para chocolate com essa empresa! Nunca recebi. Tenho comprovante de pagamento! Entrei em contato várias vezes e a resposta foi que mudei de endereço! Tenho provas que isso é uma mentira pois, recebo todos os meus pedidos nesse endereço! Nunca faltou nenhum! Portanto, estarei encaminhando a 3DMonkey para o Procom, amanhã! Obrigada!
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Resposta da empresa
06/02/2023 às 09:30
Olá Bom dia!
Fizemos contato com a cliente por 2 vezes para relatar que os correios não entregaram no endereço correspondente com a mensagem que CLIENTE MUDOU-SE. O produto voltou para nossa empresa, porém ao realizarmos contato, a cliente não quis entender que o erro foi da mudança e que os correios não tem como saber o novo endereço, com isso o objeto volta para o remetente.
Vamos tentar contato novamente com a cliente para ver se conseguimos o novo endereço e reenviarmos o produto. O primeiro contato o cliente não quis colaborar e entender a situação.
Obrigado.
Consideração final do consumidor
06/02/2023 às 10:42
Olá! Fui muito bem atendida!
Descobrimos que, o problema está nos Correios!
A empresa 3D Monet, amavelmente, vai reenviar por outro órgão transportador!
Estou muito feliz com o atendimento da empresa 3D Monkey! Recomendo! Obrigada!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10