FALTA DE PROFISSIONALISMO E PROPAGANDA ENGANOSA

Reclamação resolvida

Resolvido

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São Paulo - SP

13/05/2024 às 13:37

ID: 188663459

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comecemos com a propaganda enganosa do empreendimento que a planta e decorado não são executáveis como vendidos.
Comprei um apartamento e estão me entregando outro. Mas isso é um assunto para a justiça.
Para amenizar a expectativa x realidade do que estão me entregando, minha arquiteta e engenheiro estão fazendo milagres, onde inclusive uma das coisas é aumentar a sala, diminuindo o quarto (medidas mudadas na planta do contrato x planta técnica recebida).
Enviei um email perguntando sobre a possibilidade de personalização, ja que o empreendimento está sendo construído, fazem 2 semanas e nem AO MENOS retornar um email, são capazes.

Abrindo essa reclamação pra ver se ao menos terão profissionalismo de atender um cliente que COMPROU um apartamento rsrsrsrs ou se ficarão enrolando até construírem a parede e dizerem que não da mais

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Resposta da empresa

14/05/2024 às 11:14

Prezada Mayara,

Após cuidadosa avaliação de sua ******* que é viável atender ao seu pedido de remoção da parede que divide o quarto da sala. No entanto, é crucial ressaltar que este procedimento deve ser realizado levando em consideração as necessidades estruturais e de segurança do imóvel.

De acordo com a análise realizada, não é possível realocar a referida parede para outro local, em virtude da presença de tubulações embutidas na laje. Qualquer tentativa de remoção dessas estruturas poderia acarretar danos significativos à integridade e estabilidade da edificação, o que deve ser evitado a todo custo.

Caso a remoção da parede atenda plenamente às suas necessidades, solicitamos que nos informe para que possamos tomar as devidas providências. Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas adicionais e garantir que todas as partes envolvidas estejam cientes dos procedimentos a serem adotados.

Atenciosamente

Réplica do consumidor

14/05/2024 às 12:14

Bom dia,

a resposta ficou um pouco confusa, qual canal de contato meu engenheiro pode entrar que eu consiga um retorno? dado que email não rolou

obrigada

Réplica da empresa

14/05/2024 às 14:00

Boa tarde
O meio de comunicação continua pelo e-mail, o engenheiro Fernando vai responder o seu e-mail quanto a alteração solicitada, por favor peça ao seu engenheiro que entre em contato pelo mesmo e-mail.

Réplica do consumidor

21/05/2024 às 10:52

e mais uma vez, sem retorno nenhum no email.
obviamente que vão esperar construir as paredes pra dizer que não conseguem!
uma verdadeira PIADA.

Consideração final do consumidor

22/05/2024 às 12:05

Depois de muito custo, tive retorno!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1