Problema de infiltração no apartamento

Prezado.
Em atenção ao registro de assistência técnica realizado em 04 de dezembro de *******, informo que, na ocasião, sem chuvas, foi verificado que o responsável pela gestão do condomínio alterou o quadro de comando das caixas d'água. Essa alteração resultou em transbordamento das caixas, causando danos em seu apartamento.
Além disso, constatou-se que algumas telhas estavam amassadas, o que pode acarretar infiltrações na laje. Ambas as questões foram devidamente explicadas no local ao morador, a fim de que o mesmo pudesse providenciar o apoio do síndico para a adoção das medidas necessárias para sanar os danos.
É importante ressaltar que a construtora não se responsabiliza pelos itens mencionados, uma vez que foram alterados e danificados por terceiros. Assim, conforme previsto no manual do proprietário, eximimo-nos de qualquer responsabilidade sobre esses problemas.
Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,

O Problema não estar sendo bomba, até porque a bomba não estar dando problema, é erro na construção. A laje não é impermeabilidade então qualquer chuva que dá forte vaza água por algum lugar e não estar sendo só no meu apartamento. Acho uma falta de profissionalismo, porque é mais fácil achar desculpas do que chegar junto e procurar uma solução.