Problema no apartamento rua vichy *******
Respondida
São Paulo - SP
08/04/2023 às 14:16
ID: 162493833
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá! Eu a meses venho contatando a empresa através de telefone e e-mail sobre a situação do meu apartamento. Estou tendo problema de vazamento de água nos meus quartos , inclusive já perdi lâmpadas, meu colchão molhou , estou dormindo no sofá. Infelizmente apartamento que for construído pela Evo não compro mais , primeira coisa que vou observar , porque no prédio tem vários problemas como este e eles não dão uma assistência, o teto do meu quarto estar quase caindo na minha cabeça. Só que quando foi vender o apartamento aí foram super atencioso , mais o pós venda deixa a desejar. Lamentável uma empresa assim. Pelo visto vou ter que ir pra justiça, antes que aconteça uma tragédia.
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Resposta da empresa
13/04/2023 às 07:10
Prezado reclamante,
Em relação à sua reclamação referente à infiltração em seu apartamento, lamentamos o transtorno causado. No entanto, após realizarmos uma investigação mais aprofundada, identificamos que a causa do problema está relacionada a uma intervenção realizada pelo próprio condomínio no quadro de comando das bombas de recalque.
Gostaríamos de informar que essa intervenção realizada pelo condomínio viola as recomendações e diretrizes do manual do proprietário, que prevê a perda de garantia caso sejam realizadas modificações ou intervenções no sistema elétrico e hidráulico do apartamento. Portanto, a responsabilidade pela infiltração em seu apartamento não cabe à construtora e sim ao condomínio responsável pelas intervenções realizadas no sistema.
Ressaltamos que como empresa responsável pela construção do empreendimento, seguimos rigorosamente as normas técnicas e de segurança para garantir a qualidade dos nossos produtos e serviços. Além disso, fornecemos um manual do proprietário com todas as informações e recomendações necessárias para o uso correto e adequado do imóvel.
Entendemos a sua insatisfação e estamos em contato com a administração do condomínio para solucionar o problema o mais breve possível. Reforçamos que estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas ou fornecer mais informações sobre o assunto.
Atenciosamente