Falta de internet, atendimento ineficiente e descaso com o cliente.

Olá,Fernando Henrique , tudo bem?

Pedimos nossas mais sinceras desculpas pela percepção negativa e pelo transtorno. Entendemos perfeitamente a sua frustração e gostaríamos de assegurar que, em nenhum momento, houve falta de vontade em atendê-lo.

O que ocorreu foi uma falha técnica crítica em nossa central telefônica e no 0800, causada por um altíssimo volume de chamadas simultâneas após um rompimento de fibra óptica que afetou a região no último final de semana. Quando o sistema atinge o limite de conexões, as chamadas podem cair automaticamente, o que infelizmente gerou a impressão de que os telefones foram desligados.

Longe de uma falta de transparência, nossa equipe agiu rapidamente para criar canais alternativos de comunicação enquanto os técnicos trabalhavam na recuperação da rede:

Canal de Contingência: Disponibilizamos o WhatsApp (41) 98536-3970 para suporte emergencial.

Redes Sociais: Publicamos comunicados oficiais e mantivemos o atendimento via Direct/Messenger ativos durante todo o período.

Nosso compromisso é com a transparência e com a sua conexão. O serviço já foi restabelecido e estamos investindo na ampliação da nossa central para que, mesmo em situações de emergência, você consiga falar conosco sem dificuldades.

Caso ainda precise de algum suporte, estamos à inteira disposição.

Atenciosamente,
Equipe Evo Fibra