Internet instável e quedas frequentes desde dezembro, solicitando ressarcimento por danos

Olá, Eduardo Batista, tudo bem?

Pedimos sinceras desculpas pela frustração que essa situação está causando. Verificamos que, especificamente neste último final de semana, sofremos um rompimento de fibra óptica que afetou diversos bairros na sua região, o que ocasionou a queda total do sinal. Nossa equipe técnica trabalhou em regime de urgência para normalizar a estrutura física da rede.

Sobre o seu relato de dificuldades desde dezembro, queremos investigar a fundo o que está acontecendo com o seu sinal especificamente. Estaremos entrando em contato com você agora mesmo via WhatsApp (pelo número cadastrado em sua conta) para realizarmos testes em linha e entender se há algum problema técnico no seu equipamento ou instalação.

Atenciosamente,
Equipe Evo Fibra