Péssimo serviço internet esuporte..
Resolvido
Curitiba - PR
20/11/2025 às 13:54
ID: 232417397
Serviço de provisão internet nunca funciona ou muito raramente funciona. Toda vez que chego de viagem é um transtorno absurdo. Trocam Modens infinitamente, me prejudicam nas atividades profissionais e desde ontem sem serviço e sem um técnico para novamente remendar o serviço péssimo por mais uns dias. Desde ontem sem previsão de suporte, tendo que ficar em casa aguardando. Uma afronta. Fuja.
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Resposta da empresa
12/02/2026 às 16:59
Olá, José, tudo bem?
Lamentamos profundamente pelos transtornos que você está enfrentando com nosso serviço. Sabemos o quanto a instabilidade da internet pode impactar suas atividades, e queremos resolver isso o quanto antes.
Estamos verificando imediatamente seu caso para identificar a causa e agendar o suporte técnico com prioridade máxima. Entraremos em contato direto pelo telefone ou WhatsApp para alinhar os próximos passos e minimizar qualquer novo transtorno.
Agradecemos por nos alertar sobre a situação e reforçamos nosso compromisso em oferecer um serviço confiável.
Atenciosamente.
Consideração final do consumidor
13/02/2026 às 17:12
Pela demora para responder por este meio, sem nenhuma explicação em relação às causas, já se observa que a empresa tem dificuldades sérias de gestão. Paguei inteiramente as mensalidades durante todo o período, mesmo quando indisponível a internet, e nenhum dia foi abatido da cobrança.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4
Consideração final da empresa
20/02/2026 às 15:20
Prezado José Antonio
Pedimos desculpas pela demora em nossa resposta. Já havíamos entrado em contato pelo WhatsApp para tratar do seu caso.
Estamos à disposição para quaisquer ajustes ou dúvidas adicionais e agradecemos seu feedback, que é fundamental para aprimorarmos nossos serviços.
Atenciosamente.